Η ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΕΙΝΑΙ ΑΓΑΠΗ
Πρόσφατα, στην επικοινωνία μου με τους συναδέλφους, κατέληξα σε μια πρόχειρη συνειδητοποίηση: η ποιότητα είναι το κλειδί για την ανάπτυξη της επιχείρησης. Η υψηλή ποιότητα και ο κατάλληλος συγχρονισμός μπορούν να προσελκύσουν περισσότερες παραγγελίες πελατών. Αυτό είναι το πρώτο συμπέρασμα στο οποίο κατέληξα.
Το δεύτερο σημείο που θέλω να μοιραστώ με όλους είναι μια ιστορία για μια άλλη έννοια της ποιότητας. Κοιτάζοντας πίσω στο 2012, ένιωθα συνεχώς μπερδεμένη και κανείς δεν μπορούσε να μου δώσει απάντηση. Ακόμη και η μελέτη και η εξερεύνηση δεν μπορούσαν να λύσουν τις εσωτερικές μου αμφιβολίες. Μόλις πέρασα 30 ημέρες στην Ινδία τον Οκτώβριο του 2012 χωρίς επαφή με κανέναν άλλο, συνειδητοποίησα: όλα είναι προορισμένα και τίποτα δεν μπορεί να αλλάξει. Επειδή πίστευα στη μοίρα, εγκατέλειψα τη μάθηση και την εξερεύνηση και δεν ήθελα να ερευνήσω πια το γιατί. Αλλά ο φίλος μου δεν συμφωνούσε μαζί μου και πλήρωσε για να παρακολουθήσω το μάθημα και να μάθω για το "The Power of Seeds". Χρόνια αργότερα, ανακάλυψα ότι αυτό το περιεχόμενο ήταν μέρος του "The Diamond Sutra".
Εκείνη την εποχή, ονόμασα αυτή τη γνώση αιτιότητα, που σημαίνει ότι αυτό που σπέρνεις είναι αυτό που θερίζεις. Αλλά ακόμα και γνωρίζοντας αυτή την αλήθεια, υπήρχαν ακόμα στιγμές επιτυχίας, χαράς, απογοήτευσης και πόνου στη ζωή. Όταν αντιμετώπιζα αποτυχίες και δυσκολίες, ενστικτωδώς ήθελα να κατηγορήσω τους άλλους ή να αποφύγω την ευθύνη επειδή ήταν άβολο και επώδυνο, και δεν ήθελα να παραδεχτώ ότι αυτά προκλήθηκαν από τον εαυτό μου.
Για πολύ καιρό, διατήρησα αυτή τη συνήθεια να απομακρύνω προβλήματα όταν αντιμετωπίζω. Μόλις στα τέλη του 2016, όταν ήμουν σωματικά και ψυχικά εξουθενωμένη, άρχισα να σκέφτομαι: αν αυτές οι δυσκολίες στη ζωή προκαλούνται από τον εαυτό μου, πού είναι τα προβλήματά μου; Από τότε άρχισα να παρατηρώ τα δικά μου προβλήματα, να σκέφτομαι πώς να τα λύσω και να προσπαθώ να βρω τους λόγους και τους τρόπους σκέψης από τη διαδικασία του προβλήματος μέχρι να απαντήσω. Μου πήρε τέσσερις εβδομάδες την πρώτη φορά, αλλά σταδιακά μειώθηκε σε λίγα λεπτά.
Ο ορισμός της ποιότητας δεν είναι μόνο η ποιότητα των προϊόντων, αλλά περιλαμβάνει επίσης την επιχειρηματική κουλτούρα, το επίπεδο διαχείρισης, τα οικονομικά οφέλη και άλλες πτυχές. Ταυτόχρονα, η ποιότητα περιλαμβάνει επίσης προσωπικές στάσεις, αξίες και τρόπους σκέψης. Μόνο με τη συνεχή βελτίωση της ποιότητας των επιχειρήσεων και των ιδιωτών μπορούμε να προχωρήσουμε στον δρόμο της επιτυχίας.
Αν διαβάσουμε ένα βιβλίο που ονομάζεται «Διαχείριση Κάρμα» σήμερα, το οποίο λέει ότι όλες οι τρέχουσες καταστάσεις προκαλούνται από το δικό μας κάρμα, μπορεί να μην είμαστε πολύ σοκαρισμένοι στην αρχή. Μπορεί να νιώθουμε ότι αποκτήσαμε κάποια γνώση ή έχουμε μια νέα αντίληψη, και αυτό είναι όλο. Ωστόσο, καθώς συνεχίζουμε να αναλογιζόμαστε τις εμπειρίες της ζωής μας, συνειδητοποιούμε ότι όλα στην πραγματικότητα προκαλούνται από τις δικές μας σκέψεις, λόγια και πράξεις. Αυτό το είδος σοκ είναι απαράμιλλο.
Συχνά πιστεύουμε ότι είμαστε οι σωστοί άνθρωποι, αλλά μια μέρα που συνειδητοποιούμε ότι κάνουμε λάθος, ο αντίκτυπος είναι σημαντικός. Από εκείνη τη στιγμή μέχρι τώρα, που έχουν περάσει έξι ή επτά χρόνια, κάθε φορά που βλέπω βαθύτερα τις αποτυχίες και τις αναποδιές μου που δεν θέλω να παραδεχτώ, ξέρω ότι προκλήθηκαν από τον εαυτό μου. Είμαι πιο πεπεισμένος για αυτόν τον νόμο της αιτιότητας. Στην πραγματικότητα, όλες οι τρέχουσες καταστάσεις μας προκαλούνται από τις πεποιθήσεις μας ή τη δική μας συμπεριφορά. Οι σπόροι που φυτέψαμε στο παρελθόν έχουν επιτέλους ανθίσει, και αυτό που παίρνουμε σήμερα είναι το αποτέλεσμα που πρέπει να αποκτήσουμε μόνοι μας. Από τον Ιανουάριο του 2023, δεν έχω καμία αμφιβολία για αυτό πια. Βιώνω την αίσθηση ότι καταλαβαίνω τι σημαίνει να μην έχεις αμφιβολίες.
Πριν, ήμουν ένας μοναχικός άνθρωπος που δεν του άρεσε να συναναστρέφεται ή ακόμα και να κάνει συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο. Αλλά αφού έγινα ξεκάθαρος σχετικά με το νόμο της αιτιότητας, είχα βεβαιότητα ότι κανείς σε αυτόν τον κόσμο δεν μπορεί να με βλάψει αν δεν βλάψω τον εαυτό μου. Φαίνεται ότι έχω γίνει πιο εξωστρεφής, πρόθυμος να συναναστραφώ με ανθρώπους και να κάνω συναλλαγές πρόσωπο με πρόσωπο. Είχα τη συνήθεια να μην πηγαίνω στο νοσοκομείο ακόμα και όταν ήμουν άρρωστος γιατί φοβόμουν να επικοινωνήσω με τους γιατρούς. Τώρα καταλαβαίνω ότι αυτός είναι ο υποσυνείδητος μηχανισμός αυτοπροστασίας μου για να αποφύγω να πληγωθώ όταν αλληλεπιδρώ με ανθρώπους.
Το παιδί μου αρρώστησε φέτος και την πήγα στο νοσοκομείο. Υπήρχαν επίσης θέματα σχετικά με το σχολείο του παιδιού μου και την αγορά υπηρεσιών για την εταιρεία. Είχα διάφορα συναισθήματα και εμπειρίες σε όλη αυτή τη διαδικασία. Συχνά έχουμε εμπειρίες όπως αυτή: όταν βλέπουμε κάποιον που δεν μπορεί να ολοκληρώσει μια εργασία εγκαίρως ή δεν μπορεί να την κάνει καλά, πονάει το στήθος μας και νιώθουμε θυμό. Είναι επειδή δώσαμε πολλές υποσχέσεις σχετικά με την ποιότητα και τον χρόνο παράδοσης, αλλά δεν μπορούμε να τις τηρήσουμε. Ταυτόχρονα, εμπιστευτήκαμε την εμπιστοσύνη σε άλλους, αλλά πληγωθήκαμε από αυτούς.
Ποια ήταν η μεγαλύτερη εμπειρία μου; Ήταν όταν πήγα την οικογένειά μου να δει έναν γιατρό και συνάντησα έναν μη επαγγελματία γιατρό που μιλούσε καλά, αλλά δεν μπορούσε να λύσει καθόλου το πρόβλημα. Ή όταν το παιδί μου πήγαινε σχολείο, συναντούσαμε ανεύθυνους δασκάλους, κάτι που έκανε όλη την οικογένεια να θυμώσει πολύ. Ωστόσο, όταν επιλέγουμε να συνεργαστούμε με άλλους, τους δίνεται και εμπιστοσύνη και δύναμη. Όταν αγοράζω υπηρεσίες, έχω συναντήσει επίσης πωλητές ή εταιρείες που μιλάνε πολύ, αλλά δεν μπορούν να προσφέρουν.
Επειδή πιστεύω ακράδαντα στον νόμο της αιτιότητας, δέχτηκα αρχικά τέτοια αποτελέσματα. Συνειδητοποίησα ότι πρέπει να προκληθεί από δικά μου λόγια και πράξεις, οπότε έπρεπε να αποδεχτώ τέτοια αποτελέσματα. Αλλά η οικογένειά μου ήταν πολύ θυμωμένη και εξαγριωμένη, νιώθοντας ότι τους φέρονταν άδικα σε αυτή την κοινωνία και πολύ οδυνηρή. Ως εκ τούτου, πρέπει να αναλογιστώ πιο βαθιά τα γεγονότα που οδήγησαν στα σημερινά αποτελέσματα.
Σε αυτή τη διαδικασία, διαπίστωσα ότι ο καθένας μπορεί να σκέφτεται να βγάλει χρήματα μόνο όταν ξεκινά μια επιχείρηση ή επιδιώκει χρήματα, χωρίς πρώτα να γίνει επαγγελματίας προτού παρέχει υπηρεσίες ή υποσχέσει σε άλλους. Κάποτε ήμουν κι εγώ έτσι. Όταν έχουμε άγνοια, μπορεί να βλάψουμε τους άλλους στην κοινωνία, αλλά και να μας βλάψουν άλλοι. Αυτό είναι ένα γεγονός που πρέπει να το αποδεχτούμε γιατί όντως έχουμε κάνει πολλά πράγματα που πλήγωσαν τους πελάτες μας.
Ωστόσο, στο μέλλον, μπορούμε να κάνουμε προσαρμογές, ώστε να μην προκαλούμε περισσότερους μπελάδες και κακό στους εαυτούς μας και στα αγαπημένα μας πρόσωπα, ενώ επιδιώκουμε χρήματα και επιτυχία. Αυτή είναι η άποψη που θέλω να μοιραστώ με όλους για την ποιότητα.
Φυσικά, τα χρήματα είναι απαραίτητα στη δουλειά μας γιατί δεν μπορούμε να επιβιώσουμε χωρίς αυτά. Ωστόσο, τα χρήματα, αν και σημαντικά, δεν είναι το πιο σημαντικό πράγμα. Εάν φυτέψουμε πολλά ποιοτικά προβλήματα στη διαδικασία του να κερδίσουμε χρήματα, στο τέλος, εμείς και τα αγαπημένα μας πρόσωπα θα υποστούμε τις συνέπειες σε διάφορες εμπειρίες ζωής, τις οποίες κανείς δεν θέλει να δει.
Η ποιότητα είναι πολύ σημαντική για εμάς. Πρώτα απ 'όλα, μπορεί να μας φέρει περισσότερες παραγγελίες, αλλά το πιο σημαντικό, δημιουργούμε επίσης μια καλύτερη αίσθηση ευτυχίας για εμάς και τους αγαπημένους μας στο μέλλον. Όταν αγοράζουμε προϊόντα ή υπηρεσίες που παρέχονται από άλλους, μπορούμε επίσης να λάβουμε υπηρεσίες υψηλότερης ποιότητας. Αυτός είναι ο βασικός λόγος για τον οποίο δίνουμε έμφαση στην ποιότητα. Το να επιδιώκουμε την ποιότητα είναι η αγάπη μας για τον εαυτό μας και τις οικογένειές μας. Είναι η κατεύθυνση που πρέπει να αγωνιστούμε όλοι μαζί.
Ο απόλυτος αλτρουισμός είναι ο απόλυτος εγωισμός. Επιδιώκουμε την ποιότητα όχι μόνο για να αγαπάμε τους πελάτες μας ή να βλέπουμε αυτές τις παραγγελίες, αλλά το πιο σημαντικό, να αγαπάμε τον εαυτό μας και τους αγαπημένους μας.
